Публічна вебверсія документа P-03_Політика_конфіденційності_та_персональних_даних_TRIKOTRADE.docx

Політика конфіденційності та обробки персональних даних

Єдина політика для клієнтів, відвідувачів сайту та контактних осіб замовників

Код документа	TT-PUB-03
Статус	ПУБЛІЧНИЙ ДОКУМЕНТ ДЛЯ САЙТУ
Власник документа	ФОП Лісютін Антон Ігорович
Дата / версія	21 липня 2026 року / 1.2

Ця політика одночасно виконує функцію публічної політики конфіденційності та повідомлення про обробку персональних даних. Окрема дублююча публічна сторінка «Обробка персональних даних» не потрібна.

1. Володілець персональних даних

Володільцем персональних даних є Фізична особа — підприємець Лісютін Антон Ігорович, РНОКПП 3059007492, адреса: Україна, 04214, м. Київ, вул. Героїв Дніпра, буд. 45, кв. 49, комерційне позначення TRIKOTRADE. Адреса для листування та фактичного перебування: Україна, 04200, м. Київ, вул. Бережанська, буд. 12Б, офіс 11.

Контакт для питань щодо персональних даних: hello@trikotrade.com, +38 (067) 620-81-18.

Якщо замовлення оформлюється організацією, ця Політика також поширюється на персональні дані її працівників, представників, одержувачів товару та інших контактних осіб.

2. Які дані ми можемо обробляти

Категорія	Приклади
Ідентифікаційні та контактні	Ім’я, прізвище, назва організації, посада, телефон, email, нікнейм у месенджері.
Дані замовлення	Товари, розміри, кольори, кількість, персоналізація, ціна, статус, історія звернень, рекламації.
Дані доставки	ПІБ одержувача, телефон, населений пункт, відділення, поштомат або адреса кур’єрської доставки.
Платіжні та розрахункові	Спосіб оплати, статус транзакції, сума, реквізити рахунка для B2B або повернення. Повні дані платіжної картки обробляє платіжний провайдер, якщо інше прямо не зазначено.
Матеріали для персоналізації	Макети, фотографії, логотипи, тексти, підписи, брендбуки, файли, посилання та метадані файлів.
Комунікації	Листування, заявки, повідомлення в чаті, записи погодження макета, службові нотатки менеджера.
Технічні та онлайн-дані	IP-адреса, cookie, ідентифікатори пристрою, браузер, джерело переходу, сторінки та події на сайті.
Маркетингові дані	Згода, канал підписки, взаємодія з розсилкою, рекламними повідомленнями або кампаніями.
Дані для захисту прав	Докази акцепту, погоджена редакція документів, технічні логи, матеріали претензій і спорів.

3. Джерела даних

безпосередньо від особи через сайт, телефон, email, чат, месенджер або особисте звернення;

від організації-замовника, яка передає дані своїх працівників, одержувачів або контактних осіб;

від платіжного сервісу, банку або перевізника в обсязі, потрібному для підтвердження операції;

автоматично під час використання сайту, якщо дозволено налаштуваннями cookie та законодавством;

із відкритих джерел або від правовласника — лише коли це необхідно для перевірки правомірності матеріалів або захисту прав.

4. Цілі та правові підстави

Ціль	Основна правова підстава
Прийняття заявки, розрахунок, укладення та виконання договору	Необхідність вчинення дій до укладення договору та виконання договору.
Виготовлення персоналізованого товару	Виконання договору; законний інтерес у фіксації погодженої версії та контролі якості.
Оплата, фіскалізація, бухгалтерський і податковий облік	Виконання юридичного обов’язку та договору.
Доставка	Виконання договору та передання мінімально необхідних даних перевізнику.
Підтримка, гарантійні звернення, повернення	Виконання договору, юридичного обов’язку та захист прав сторін.
Запобігання шахрайству, порушенням прав і забороненому контенту	Законний інтерес, виконання юридичного обов’язку, встановлення та захист правових вимог.
Аналітика необхідної роботи сайту	Законний інтерес у безпеці й працездатності; для необов’язкових технологій — згода через cookie-банер.
Реклама та персоналізований маркетинг	Окрема добровільна згода або інша належна підстава, якщо вона прямо допускається законом.
Публікація кейсу, фото або логотипа клієнта в портфоліо	Окрема, конкретна згода або письмовий дозвіл/договірна ліцензія.

5. Обов’язковість надання даних

Дані, позначені як обов’язкові, потрібні для відповіді на заявку, виконання договору, доставки або виконання юридичних обов’язків. Без них TRIKOTRADE може не мати можливості прийняти або виконати замовлення.

Згода на маркетинг та згода на портфоліо є добровільними, не повинні бути попередньо встановленими й не є умовою придбання товару.

6. Дані третіх осіб у матеріалах замовника

Передаючи фотографії, імена, контактні дані або інші персональні дані третіх осіб, замовник підтверджує наявність належної правової підстави для такого передання та інформування цих осіб, коли воно потрібне.

TRIKOTRADE обробляє такі дані лише для виконання замовлення, перевірки правомірності, доставки або вирішення спору і не використовує їх у рекламі без окремого дозволу.

7. Кому можуть передаватися дані

банкам, платіжним установам, еквайринговим і фіскальним сервісам;

операторам поштового зв’язку, перевізникам і кур’єрським службам;

постачальникам хостингу, CRM, email, хмарного зберігання, чатів, телефонії, підтримки, аналітики та кібербезпеки;

виробничим підрядникам лише в мінімальному обсязі, якщо вони залучаються до виконання конкретної операції та мають договірні обов’язки конфіденційності;

бухгалтеру, аудитору, адвокату, страховикові або іншому професійному раднику;

державним органам, судам або правоохоронним органам — у випадках і порядку, передбачених законом;

правовласникам або їх представникам — лише в обґрунтованому обсязі для перевірки претензії чи захисту прав.

TRIKOTRADE не продає персональні дані як самостійний товар.

8. Міжнародна передача

Окремі технологічні постачальники можуть зберігати або обробляти дані за межами України. До їх підключення TRIKOTRADE перевіряє доступну інформацію про юрисдикцію, договірні гарантії, безпеку та необхідність передачі.

9. Орієнтовні строки зберігання

Категорія	Строк / критерій
Заявки без укладеного договору	До завершення комунікації та прийняття рішення щодо заявки; після цього — видалення або знеособлення, якщо немає окремої згоди, спору чи іншої законної підстави.
Замовлення, розрахункові та бухгалтерські документи	Протягом строків, установлених податковим, бухгалтерським та іншим законодавством.
Погоджені макети й виробничі файли	Протягом виконання замовлення та строку, об’єктивно необхідного для рекламації або захисту прав; після цього — видалення або знеособлення, якщо замовник окремо не попросив зберігати матеріали для повторного замовлення.
Листування та докази погодження	Протягом виконання договору та застосовного строку захисту прав/позовної давності; довше — лише за наявності спору, юридичного обов’язку або іншої законної підстави.
Рекламації та спори	До остаточного врегулювання плюс строк, необхідний для захисту прав.
Маркетингова підписка	До відкликання згоди або припинення мети розсилки. Після відкликання контакт виключається з розсилки; мінімальний запис про відмову може зберігатися для виконання цієї вимоги та захисту прав.
Cookie та технічні логи	Відповідно до Cookie Policy і налаштувань конкретного інструмента.
Матеріали модерації забороненого контенту	Мінімальний строк, необхідний для фіксації відмови, безпеки та захисту прав; потім видалення або обмеження доступу.

Строк може бути подовжений, якщо це потрібно для виконання закону, розслідування інциденту, розгляду претензії, судового спору або захисту від вимоги.

10. Захист даних

рольовий доступ і принцип мінімальної необхідності;

унікальні облікові записи, складні паролі та багатофакторна автентифікація для критичних систем;

резервне копіювання та контроль відновлення;

обмеження передання файлів у приватні месенджери й особисті сховища;

договори конфіденційності та інструктаж осіб з доступом;

реєстрація запитів, інцидентів, видалення та передання даних;

регулярний перегляд підрядників і доступів.

Жоден спосіб передавання або зберігання не забезпечує абсолютної безпеки, але TRIKOTRADE застосовує розумні організаційні й технічні заходи відповідно до характеру даних та ризику.

11. Права особи

знати про джерела збирання, місцезнаходження даних, мету та володільця;

отримувати інформацію про умови доступу та третіх осіб, яким передаються дані;

отримувати доступ до власних персональних даних;

вимагати виправлення неточних або застарілих даних;

подавати вмотивовану вимогу щодо заперечення, обмеження, зміни або знищення даних у випадках, передбачених законом;

відкликати згоду без впливу на законність попередньої обробки;

звертатися до Уповноваженого Верховної Ради України з прав людини або до суду;

захищати свої права іншими способами, передбаченими законом.

12. Як реалізувати права

Запит надсилається на hello@trikotrade.com із темою «Персональні дані». У запиті потрібно зазначити ім’я, контакт для відповіді, суть вимоги та дані, які дають змогу обґрунтовано ідентифікувати заявника.

TRIKOTRADE може запросити додаткове підтвердження особи, якщо без нього існує ризик розкриття даних сторонній особі. Не слід надсилати копію паспорта, якщо достатньо менш інвазивного способу перевірки.

Запит виконується у строки, передбачені законом. Відмова або обмеження надаються з поясненням правової підстави.

13. Діти

Сайт і продажі не спрямовані спеціально на дітей. Замовлення неповнолітньої особи приймається лише в межах її цивільної дієздатності або за участі законного представника.

TRIKOTRADE не приймає сексуалізовані зображення дітей або осіб, які можуть сприйматися як діти, незалежно від заявленої мети.

14. Cookie, аналітика та реклама

Необхідні cookie використовуються для роботи сайту й безпеки. Аналітичні, функціональні та рекламні cookie активуються відповідно до вибору користувача, якщо закон вимагає згоди.

Деталі наведені в Політиці використання файлів cookie. Користувач може змінити вибір через інструмент керування cookie.

15. Зміни політики

Політика може змінюватися у зв’язку із законодавством, сервісами або процесами. Актуальна версія публікується на цій сторінці із датою редакції.

Суттєві зміни, які впливають на надану згоду або спосіб використання даних, доводяться до відома належним способом.

Дата редакції: 21 липня 2026 року. Версія 1.2.

Правова основа

Закон України «Про електронну комерцію» від 03.09.2015 № 675-VIII.

Закон України «Про захист персональних даних» від 01.06.2010 № 2297-VI.

Закон України «Про електронні документи та електронний документообіг» від 22.05.2003 № 851-IV.

Цивільний кодекс України, зокрема норми про договір, публічну пропозицію, акцепт, купівлю-продаж, підряд, право на зображення фізичної особи та відповідальність.

Типовий порядок обробки персональних даних, затверджений Уповноваженим Верховної Ради України з прав людини, у частині, застосовній до внутрішніх процесів володільця.