Договір публічної оферти

Продаж готової та персоналізованої продукції TRIKOTRADE

1. Загальні положення

1.1. Цей документ є публічною пропозицією Фізична особа — підприємець Лісютін Антон Ігорович, РНОКПП 3059007492, надалі — «Продавець», укласти договір купівлі-продажу товарів на викладених нижче умовах.

1.2. Комерційне позначення «TRIKOTRADE» використовується Продавцем і не є окремою юридичною особою.

1.3. Покупцем може бути фізична особа — споживач або суб’єкт господарювання. Норми законодавства про захист прав споживачів застосовуються лише до фізичної особи, яка придбаває товар для особистих потреб, не пов’язаних із підприємницькою діяльністю.

1.4. Умови індивідуального рахунка, комерційної пропозиції, специфікації або письмового підтвердження замовлення мають перевагу над загальними умовами цієї оферти в частині, де вони прямо відрізняються.

1.5. Оформлюючи замовлення, Покупець підтверджує, що прочитав цю оферту, політики сайту та надав достовірні дані.

2. Терміни

3. Предмет договору

3.1. Продавець зобов’язується передати Покупцеві товар, а Покупець — прийняти та оплатити його.

3.2. Асортимент, кількість, розмір, колір, персоналізація, ціна, строк виготовлення і спосіб доставки визначаються карткою товару та підтвердженим замовленням.

3.3. Продавець не приймає для друку, вишивки чи іншого оздоблення речі, які належать Покупцю. Предметом продажу персоналізованого замовлення завжди є товар, що реалізується Продавцем.

4. Укладення договору та акцепт

4.1. Договір укладається шляхом акцепту оферти. Акцептом є сукупність дій Покупця: заповнення форми замовлення або підтвердження специфікації, прийняття обов’язкових умов через чекбокс та здійснення оплати або іншої дії, прямо визначеної інтерфейсом чи рахунком.

4.2. Заявка на прорахунок, повідомлення в чаті або передання файлу без погодження істотних параметрів не є автоматичним підтвердженням прийняття замовлення.

4.3. Договір щодо готового товару вважається укладеним після підтвердження замовлення Продавцем та/або прийняття оплати відповідно до обраного способу.

4.4. Договір щодо персоналізованого товару вважається остаточно погодженим після підтвердження специфікації, фінального макета, ціни, строку та передоплати, якщо вона передбачена.

4.5. Продавець має право відхилити замовлення до його підтвердження через відсутність товару, технічну неможливість, неприйнятний контент, помилку в ціні або інший обґрунтований ризик. Сплачені за невиконану частину кошти повертаються тим самим або погодженим способом.

5. Інформація про товар

5.1. Основні характеристики товару наводяться у картці товару, специфікації або підтвердженні замовлення: назва, артикул, модель, розмір, колір, склад, країна походження/виробництва, технологія оздоблення, ціна, строк виготовлення та правила догляду.

5.2. Зображення на екрані може незначно відрізнятися за відтінком через налаштування дисплея, освітлення і партію матеріалу. Це застереження не дозволяє Продавцю передати товар, який істотно не відповідає опису або погодженому зразку.

5.3. Фактичні виміри текстильного виробу можуть мати технологічне відхилення в межах, зазначених у таблиці розмірів або специфікації.

6. Ціна та оплата

6.1. Ціна зазначається у гривнях. Остаточна вартість замовлення відображається до акцепту та включає податки, які підлягають включенню Продавцем.

6.2. Вартість доставки, додаткової розробки, терміновості, індивідуального пакування або інших опцій зазначається окремо, якщо не включена до ціни.

6.3. Єдиний спосіб оплати на сайті — онлайн-оплата платіжною карткою через WayForPay.

6.4. Для персоналізованого товару Продавець може встановити повну або часткову передоплату. Без отримання передоплати строки виготовлення не починаються, якщо письмово не погоджено інше.

6.5. За умови підключення зареєстрованого ПРРО до магазину в WayForPay розрахункова операція фіскалізується через сервіс, а електронний фіскальний чек надсилається на email, зазначений Покупцем під час оплати. Платіжне повідомлення WayForPay не замінює фіскальний чек, коли його видача є обов’язковою.

7. Готові товари

7.1. Наявність готового товару підтверджується Продавцем. Автоматичне повідомлення сайту не гарантує наявність, якщо сталася технічна помилка або одночасний продаж останньої одиниці.

7.2. До готових товарів застосовуються загальні законні правила щодо обміну, повернення та вимог у зв’язку з недоліками.

7.3. Покупець зобов’язаний оглянути відправлення за можливості під час отримання та зафіксувати явні пошкодження пакування або комплектації.

8. Персоналізовані товари

8.1. Покупець передає Матеріали Покупця у встановленому форматі та несе відповідальність за їхню точність, правомірність і достатню якість.

8.2. Продавець може перевірити технічну придатність матеріалів, але така перевірка не є коректорською, юридичною або мистецтвознавчою експертизою, якщо інше прямо не замовлено.

8.3. Покупець до запуску перевіряє написання, цифри, дати, імена, контактні дані, розміри, кольори, розташування, орієнтацію і повноту макета.

8.4. Погодження фінального макета означає дозвіл виготовляти товар саме за цією версією. Помилки, які були у погодженому макеті та могли бути виявлені Покупцем під час звичайної перевірки, не є виробничим недоліком Продавця.

8.5. Якщо Продавець без погодження відхилився від фінального макета, застосував інший файл, модель, розмір або колір, відповідальність несе Продавець.

8.6. Точний колір за Pantone, лабораторним зразком або фізичним еталоном гарантується лише коли це прямо зафіксовано в специфікації та технологічно підтверджено.

8.7. Положення про технічні вимоги, погодження і допустимі відхилення деталізуються у Правилах персоналізації та погодження макета, що є частиною цього договору.

9. Права на матеріали та заборонений контент

9.1. Передаючи матеріали, Покупець гарантує наявність прав, ліцензій, дозволів і згод, необхідних для відтворення та нанесення матеріалів на товар.

9.2. Покупець гарантує, що матеріали не порушують авторських і суміжних прав, прав на торговельні марки, промислові зразки, комерційні найменування, зображення фізичної особи, приватність та інші права третіх осіб.

9.3. Продавець має право запитати підтвердження прав, відмовити, зупинити замовлення або видалити матеріали, якщо існує обґрунтована підозра порушення закону, прав третіх осіб або Політики прийнятного контенту.

9.4. Попередня модерація не означає підтвердження юридичної чистоти матеріалів і не звільняє Покупця від його гарантій.

9.5. Покупець відшкодовує Продавцю документально підтверджені збитки й обґрунтовані витрати, спричинені недостовірністю гарантій Покупця, у межах, дозволених законом. Це не звільняє Продавця від відповідальності за власні винні дії.

9.6. Категорії заборонених матеріалів і порядок модерації визначаються Політикою прийнятного контенту та прав на матеріали.

10. Строк виготовлення та доставка

10.1. Строк для готового товару та орієнтовний строк виготовлення персоналізованого товару повідомляються до акцепту або у підтвердженні замовлення.

10.2. Строк персоналізованого замовлення обчислюється з наступного робочого дня після отримання всіх матеріалів, погодження макета та передоплати, якщо інше не зазначено.

10.3. Зміни Покупця після погодження можуть змінити ціну і перезапустити строк.

10.4. Єдиний перевізник — Нова пошта. Покупець може обрати доставку у відділення, поштомат або кур’єром, якщо відповідна послуга доступна. Готове до відправлення замовлення передається перевізнику протягом 1–3 днів. Строк перевезення визначається Новою поштою і не є строком виготовлення. Ризик випадкового пошкодження переходить відповідно до закону та умов перевізника; це не обмежує відповідальність Продавця за неналежне пакування.

10.5. Покупець відповідає за правильність даних одержувача. Повторна доставка через помилкові дані оплачується Покупцем, крім випадку помилки Продавця.

11. Скасування замовлення

11.1. Готове замовлення можна скасувати до його передання перевізнику, якщо товар не був персоналізований і закон або фактично понесені витрати не передбачають іншого.

11.2. Персоналізоване замовлення можна безвитратно скасувати лише до початку індивідуальної підготовки, резервування специфічних матеріалів або запуску у виробництво.

11.3. Після запуску Продавець має право утримати документально або розрахунково підтверджену вартість уже виконаної індивідуальної роботи, використаних матеріалів і незворотних витрат, а залишок повернути Покупцеві.

11.4. Відмова Продавця через заборонений контент або відсутність підтвердження прав не створює обов’язку завершити замовлення. Повернення коштів здійснюється за вирахуванням правомірно понесених і заздалегідь погоджених витрат.

12. Обмін, повернення та недоліки

12.1. Порядок детально визначено сторінкою «Оплата, доставка, повернення та рекламації», яка є частиною цього договору.

12.2. Готовий товар належної якості обмінюється або повертається у випадках і строки, встановлені законодавством, за умови збереження товарного вигляду, споживчих властивостей, ярликів і доказу придбання.

12.3. Персоналізований товар належної якості, виготовлений відповідно до погодженого замовлення та непридатний для звичайного перепродажу, не підлягає поверненню лише через зміну рішення, смаку, бажаного тексту, зображення, кольору або розміру, який правильно замовив Покупець.

12.4. Обмеження пункту 12.3 не поширюється на виробничі недоліки, невідповідність погодженому макету, неправильний товар або інші порушення з боку Продавця.

12.5. Продавець може попросити фотографії, відео, номер замовлення та повернення товару для перевірки. Це не позбавляє Покупця законних прав.

12.6. Претензії щодо прихованих недоліків розглядаються у строки, передбачені законом; строки, зазначені на сайті для первинного повідомлення, мають організаційний, а не обмежувальний характер.

13. Відповідальність

13.1. Сторони відповідають за порушення договору відповідно до законодавства та цього договору.

13.2. Продавець не відповідає за зміст помилок у матеріалах або макеті, які були надані та погоджені Покупцем, крім помилок, внесених Продавцем після погодження.

13.3. Продавець не відповідає за звичайне зношення, порушення інструкції з догляду, використання агресивних засобів, прасування по принту, неправильне прання, сушіння або механічне пошкодження.

13.4. Жодне положення оферти не виключає відповідальність, яку за законом не можна виключити або обмежити, та не зменшує мінімальні права споживача.

13.5. Для Покупця — суб’єкта господарювання непрямі збитки, втрачена вигода, репутаційні втрати або штрафи третіх осіб відшкодовуються лише коли це прямо погоджено або передбачено імперативною нормою закону.

14. Персональні дані та комунікації

14.1. Персональні дані обробляються відповідно до Політики конфіденційності та обробки персональних даних.

14.2. Сервісні повідомлення щодо замовлення не є рекламною розсилкою. Рекламні повідомлення надсилаються на окремій правовій підставі та можуть бути припинені користувачем.

14.3. Істотні підтвердження, включно з фінальним макетом, можуть фіксуватися в електронному листуванні, CRM, месенджері або іншому погодженому електронному каналі.

15. Форс-мажор

15.1. Сторона звільняється від відповідальності за невиконання, спричинене надзвичайними та невідворотними обставинами, у межах доведеного впливу таких обставин.

15.2. Сам факт воєнного стану не є автоматичним звільненням: сторона повинна повідомити іншу сторону, вжити розумних заходів для мінімізації наслідків і довести причинний зв’язок із порушенням.

15.3. Якщо виконання стало остаточно неможливим, сторони проводять взаєморозрахунок за фактично виконану частину.

16. Вирішення спорів

16.1. Звернення надсилаються на hello@trikotrade.com із номером замовлення, описом вимоги та доказами.

16.2. Сторони намагаються врегулювати спір шляхом переговорів. Це не обмежує право споживача звернутися до компетентного органу або суду.

16.3. До договору застосовується право України. Підсудність визначається законом; договір не позбавляє споживача передбаченого законом права обирати належний суд.

17. Строк дії та зміни

17.1. Оферта діє з дати публікації до її заміни.

17.2. До замовлення застосовується редакція, з якою Покупець погодився під час акцепту. Нова редакція не змінює вже укладений договір без законної підстави або згоди сторін.

17.3. Продавець зберігає електронну версію умов або інший доказ редакції та акцепту.

18. Реквізити Продавця

Правова основа

Цивільний кодекс України, зокрема норми про договір, публічну пропозицію, акцепт, купівлю-продаж, підряд, право на зображення фізичної особи та відповідальність.

Закон України «Про захист прав споживачів» від 12.05.1991 № 1023-XII — чинний на дату затвердження пакета.

Закон України «Про захист прав споживачів» від 10.06.2023 № 3153-IX — прийнятий, але на дату затвердження пакета ще не набрав чинності; пакет підлягає обов’язковому перегляду після зміни його статусу.

Закон України «Про електронну комерцію» від 03.09.2015 № 675-VIII.

Закон України «Про захист персональних даних» від 01.06.2010 № 2297-VI.

Закон України «Про електронні документи та електронний документообіг» від 22.05.2003 № 851-IV.

Закон України «Про застосування реєстраторів розрахункових операцій у сфері торгівлі, громадського харчування та послуг» від 06.07.1995 № 265/95-ВР.

Закон України «Про загальну безпечність нехарчової продукції» від 02.12.2010 № 2736-VI.

Технічний регламент назв текстильних волокон і відповідного етикетування та маркування вмісту складників сировинного складу текстильних виробів, затверджений наказом Мінекономіки від 28.07.2020 № 1408.

Закон України «Про авторське право і суміжні права» від 01.12.2022 № 2811-IX.

Закон України «Про охорону прав на знаки для товарів і послуг» від 15.12.1993 № 3689-XII.

Закон України від 09.04.2015 № 317-VIII про засудження тоталітарних режимів і заборону пропаганди їхньої символіки.

Закон України від 22.05.2022 № 2265-IX про заборону пропаганди російського нацистського тоталітарного режиму, збройної агресії РФ та символіки воєнного вторгнення.

Кримінальний кодекс України — у частині забороненого контенту, пропаганди війни, порнографічних матеріалів, погроз, тероризму та інших протиправних матеріалів.